Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs. Par consommateur, on entend une personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale. Le commerçant est une personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale, ou la personne agissant en son nom. Le contrat de vente est conclu avec Bergzeit GmbH. La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : le français. Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons par e-mail les détails de la commande et nos conditions générales. Dans notre boutique, vous pouvez en principe utiliser les modes de paiement suivants : iDEAL Si vous choisissez le mode de paiement iDeal, vous serez redirigé vers le site de votre banque. Pour pouvoir payer le montant de la facture via iDeal, vous devez disposer d'un compte bancaire néerlandais en ligne activé pour participer à iDeal, fournir les pièces d'identité nécessaires et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous recevrez d'autres informations au cours du processus de commande. La transaction de paiement sera effectuée et débitée de votre compte immédiatement après. Bancontact Si vous choisissez le mode de paiement bancontact, vous serez dirigé vers le site de votre banque. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande. La transaction de paiement sera effectuée et débitée de votre compte immédiatement après. Klarna En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est possible que pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification de l'adresse et de la solvabilité et le paiement doit être effectué directement à Klarna. De plus amples informations sont fournies avec l'option de paiement correspondante et dans la procédure de commande. Achat sur facture via Klarna Le montant de la facture est dû 30 jours après l'expédition des produits et la réception de la facture. Achat à tempérament via Klarna Vous pouvez payer le montant de la facture par mensualités d'au moins 1/24 du montant total. Le montant du versement minimum est de 6,95 €. Carte de crédit Vous introduisez les données de votre carte de crédit au cours du processus de commande. Apple Pay Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur Safari, être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après avoir passé la commande. Vous recevrez plus d'informations au cours du processus de commande. PayPal, PayPal Express Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction sera traitée immédiatement après confirmation. PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés, sélectionnés selon ses propres critères, d'autres options de paiement dans le compte client. Cependant, nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces options ; les options de paiement supplémentaires proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal. Achat sur facture Unzer Nous proposons à nos clients les méthodes de paiement suivantes : l' « achat sur facture » (paiement sur facture) et/ou le paiement échelonné. Une délégation de créance est alors effectuée envers la Bank Frick AG. Vous trouverez ici toutes les informations relatives à l'achat sur facture Unzer. Si les marchandises sont livrées présentant des dommages évidents dus au transport, veuillez faire une réclamation auprès du livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport. La garantie légale s'applique. Des informations détaillées sur les garanties supplémentaires sont disponibles à côté du produit ou sur les pages d'information de notre boutique en ligne. Service clientèle : pour toute question, commentaire et/ou plainte, vous pouvez joindre notre service clientèle par téléphone ou par e-mail du lundi et du mercredi au vendredi de 9h à 17h, et le mardi de 9h à 14h puis de 15h à 17h. En cas de réclamation pour des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution, notre responsabilité est illimitée. - en cas d'atteinte à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique ; - en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ; - en cas de promesses de garantie, si cela a été convenu ; - si le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au montant des dommages prévisibles lors de la conclusion du contrat. Par ailleurs, toute demande de dommages et intérêts est exclue. Nous avons souscrit aux codes de conduite suivants: Vous pouvez sécuriser gratuitement les commandes passées chez nous jusqu'à une valeur de commande de 100 euros via la protection des acheteurs de Trusted Shops AG. En outre, Trusted Shops propose une protection payante avec un garant. Les conditions générales de la protection des acheteurs de Trusted Shops s'appliquent, vous les trouverez ici. La protection des acheteurs est conclue en cliquant sur le bouton correspondant de la Trustcard, qui apparaît sous forme de pop-up sur la page de remerciement de la commande après que celle-ci a été passée. Si vous êtes déjà inscrit à la protection des acheteurs, votre commande sera protégée automatiquement (protection automatique des acheteurs) sans que vous ayez à cliquer sur le bouton. Afin de vous fournir une protection (automatique) de l'acheteur, la Trustcard doit avoir accès aux données de la commande stockées dans le cache de votre navigateur. À cette fin, une valeur de hachage de votre adresse électronique, le numéro de commande et le montant total de votre commande sont transmis à Trusted Shops. Si vous êtes déjà inscrit à la protection des acheteurs, votre commande est automatiquement protégée. Si vous n'êtes pas encore inscrit à la protection des acheteurs, vous pouvez vous inscrire via la Trustcard comme décrit ci-dessus. Des informations sur la protection des données chez Trusted Shops sont jointes aux conditions générales de la protection des acheteurs mentionnées ci-dessus. La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne, que vous trouverez ici. Bergzeit n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation. Les marchandises restent la propriété de Bergzeit GmbH jusqu'à leur paiement intégral. Une mise en gage, un transfert de sécurité, un traitement ou une transformation de la propriété ne sont pas autorisés sans l'accord de Bergzeit. Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Droit de révocation Vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Bergzeit GmbH, Georg-Kaindl-Str. 1, 83624 Otterfing, Allemagne, service@bergzeit.nl, téléphone : +49 8024 902290) de votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier ou par courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Effets de la rétractation Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé. Nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou remettre les biens à nous-mêmes ou à Bergzeit GmbH, c/o MS-Direct AG, Industriestr. 15, 87719 Mindelheim, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Vous respectez le délai si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Si vous enregistrez votre retour via notre portail de retour, vous recevrez une étiquette de retour favorable à € 3,95 pour votre colis. Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants : Modèle de formulaire de retrait (ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat) – A: Bergzeit GmbH, Georg-Kaindl-Str. 1, Otterfing, Allemagne, service@bergzeit.be – Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) résilie/nous résilions mon/notre (*) contrat pour l'achat des produits suivants/la fourniture du service suivant (*) – Numéro de commande, commandé/reçu(*) le – Nom(s) du/des consommateur(s) – Adresse(s) du consommateur – Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier) – Date Étiquettes de retour Sans préjudice de vos droits légaux, pour les retours en provenance des Pays-Bas, de Belgique et du Luxembourg, vous pouvez imprimer une étiquette de colis favorable à € 3,95 via notre portail de retour. Connectez-vous à votre compte client et imprimez l'étiquette de retour. Vous pouvez déposer le retour auprès d'un service de colis du fournisseur concerné aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. Vous trouverez plus d'informations sur la page des retours. Service client Bergzeit Retour volontaire jusqu'à 100 jours après réception des marchandises Pour tous les achats, Bergzeit accorde une option de retour volontaire jusqu'à 100 jours après la réception de la marchandise après l'expiration du droit légal. Cette option de retour vous permet également de révoquer le contrat après expiration du délai de révocation de 14 jours (voir les conditions de révocation ci-dessus) en renvoyant la marchandise à Bergzeit dans les 100 jours suivant la réception (le délai commence le jour suivant la réception de la marchandise). L'envoi dans les délais est suffisant pour respecter le délai. La condition pour exercer l'option de retour volontaire des marchandises est que vous ayez seulement essayé les marchandises comme vous le feriez dans un magasin, et que vous renvoyiez les marchandises dans leur état d'origine, intactes et sans dommages, dans l'emballage d'origine. L'option de retour volontaire n'est pas disponible pour les achats de chèques-cadeaux. Pour les retours en provenance des Pays-Bas, de la Belgique et du Luxembourg, vous pouvez imprimer une étiquette de retour favorable à € 3,95 via le portail de retour Bergzeit. Les retours en provenance d'autres pays doivent être suffisamment affranchis (Bergzeit GmbH, c/o MS-Direct AG, Industriestr. 15, 87719 Mindelheim, Allemagne). Des frais de € 18,00 seront facturés pour les envois insuffisamment affranchis. Si vous avez des difficultés à télécharger l'étiquette de retour ou si vous n'avez pas d'imprimante, veuillez contacter le service clientèle de Bergzeit. Le droit de rétractation légal applicable aux consommateurs n'est pas affecté par le respect des règles relatives au droit de retour supplémentaire accordé par contrat et reste néanmoins en vigueur. Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, le reste du contrat reste valide. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.Conditions générales de vente
1 Domaine d'application
2 Partie contractante, conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue électronique non contraignant. Vous pouvez placer les produits Bergzeit dans votre panier sans engagement et les modifier à tout moment avant de passer une commande ferme. Pour toute modification de votre commande, veuillez utiliser les moyens illustrés à cet effet.
En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les produits figurant dans votre panier. Dès que Bergzeit a reçu votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail de la part de Bergzeit.
La date de conclusion du contrat avec Bergzeit dépend du mode de paiement choisi.
3 Langue du contrat et enregistrement du texte du contrat
4 Conditions de livraison
Des frais d'expédition peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Pour plus d'informations sur les frais d'expédition, consultez les offres.
L'adressage à des boîtes postales ou des envois en poste restante n'est pas possible.
Nous ne livrons que par voie postale. La récupération des marchandises sur place n'est malheureusement pas possible.
5 Paiement
PayPal peut proposer d'autres options de paiement selon ses propres critères. Nous n'avons aucune influence sur ces options.
6 Dommages liés au transport
7 Garanties et conditions
8 Responsabilité
9 Code de conduite
10 Accord pour l'utilisation de la protection des acheteurs Trusted Shops
11 Règlement des litiges
12 Réserve de propriété
13 Droit de révocation
(*) Supprimez ce qui ne s'applique pas.
14 Prix
15 Clauses finales
Mise à jour: octobre 2025